মূল্য ফেরত নীতিমালা:
ওষুধের অর্ডার বা ডাক্তারের অ্যাপয়েন্টমেন্ট বাতিল হলে, বিকাশের মাধ্যমে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ টাকা ফেরত দেওয়া হবে।শুধুমাত্র পূর্ণ অগ্রিম পেমেন্ট করা অর্ডারের ক্ষেত্রেই এই নিয়ম প্রযোজ্য।

 পণ্য ফেরত ও বিনিময় নীতিমালা:
অক্ষত ওষুধ ৭ দিনের মধ্যে বিনিময় করা যাবে।

ব্যবহৃত স্ট্রিপ/বোতল ফেরতযোগ্য নয়।

নতুন প্রেসক্রিপশনের ভিত্তিতে ১ মাসের মধ্যে ওষুধ বিনিময় করা যাবে।

সেক্ষেত্রে, পুরাতন ও নতুন উভয় প্রেসক্রিপশন জমা দিতে হবে।

হিমায়িত পণ্য (ইনজেকশন/ইনসুলিন) কোনো অবস্থাতেই ফেরত নেওয়া হবে না।

ফেরতযোগ্য অর্ডারের মূল্য পরবর্তী অর্ডারের সাথে সমন্বয় করা হবে।

 বিক্রয়োত্তর সেবা:
ফেরত ওষুধের মূল্য ক্যাশব্যাক নয়, বরং পরবর্তী অর্ডারের সাথে সমন্বয় করা হবে।

উদাহরণস্বরূপ: আপনি ১০০ টাকার ওষুধ ফেরত দিয়ে থাকলে, আপনার পরবর্তী ১০০০ টাকার অর্ডারে শুধু ৯০০ টাকা প্রদান করতে হবে।