1. Mediex কী ধরনের সেবা দেয়?
উত্তর: Mediex একটি ডিজিটাল হেলথ প্ল্যাটফর্ম, যেখানে আপনি ঘরে বসে ডাক্তারের পরামর্শ, ওষুধ অর্ডার, এবং স্বাস্থ্য তথ্য পেতে পারেন।

2. আমি কিভাবে ডাক্তার অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করব?
উত্তর: Mediex অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে “ডাক্তার পরামর্শ” অপশন সিলেক্ট করুন, ডাক্তার ও সময় নির্বাচন করুন এবং বুকিং নিশ্চিত করুন।

3. ওষুধ ডেলিভারির জন্য কত সময় লাগে?
উত্তর:

Rangpur City Corporation এলাকায়: ২–৪ ঘণ্টা

অন্যান্য জেলায়: ৩–৪ কার্যদিবস, কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে

4. আমি কি ক্যাশ অন ডেলিভারি ব্যবহার করতে পারব?
উত্তর:

হ্যাঁ, শুধুমাত্র Rangpur City Corporation এলাকায়

অন্যান্য জেলায় পূর্ণ অগ্রিম পেমেন্ট করতে হয়

5. আমি অর্ডার বাতিল করলে কী হবে?
উত্তর:
যদি আপনি অর্ডারের সম্পূর্ণ মূল্য অগ্রিম প্রদান করেন এবং অর্ডার বাতিল হয়, তাহলে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে বিকাশে পুরো টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

6. আমি ভুল ওষুধ পেলে কী করব?
উত্তর:
আমাদের কাস্টমার কেয়ারে ফোন বা ইমেইল করে যোগাযোগ করুন। যদি ওষুধটি অক্ষত থাকে, তাহলে আপনি ৭ দিনের মধ্যে বিনিময় করতে পারবেন।

7. আমি কীভাবে রেফারাল বোনাস পাব?
উত্তর:
আপনি একজন নতুন ব্যবহারকারীকে রেফার করলে এবং তার অর্ডার সফল হলে আপনি একটি রেফারাল বোনাস পাবেন। রেফার করার সময় অবশ্যই আলাদা ফোন নম্বর ও ঠিকানা ব্যবহার করতে হবে।

8. Mediex আমার তথ্য কতটা সুরক্ষিত রাখে?
উত্তর:
আমরা আপনার ব্যক্তিগত ও স্বাস্থ্য তথ্যকে এনক্রিপশন ও নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করি। কোনো অবস্থাতেই তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

 আরও প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন:
 01749892020
 support@mediex.com